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HouseBook.
Croatie

Questions & réponses.

Comment réserver cette location ?

Rendez vous sur le planning interactif.
Cliquez ensuite sur le séjour de votre choix pour accéder au formulaire de réservation sécurisé.
Indiquez le nombre de personnes participant(es) au séjour (adultes, enfants, bébés), sélectionnez si besoin (et si proposés) des options & assurances. Saisissez ensuite vos coordonnées personnelles.
Après avoir validé le formulaire réservation, l'étape suivante vous invitera à effectuer un règlement (acompte ou totalité suivant le nombre de jour avant la date d'arrivée prévue).
Vous recevrez alors un premier email de confirmation de votre réservation de la part de l'agence concernée par la gestion du logement.
Dans un second temps, vous recevrez une facture liée à votre réservation.
Pour cette location de vacances, vous pouvez effectuer vos paiements par carte bancaire, chèque bancaire, chèques vacances ou virement.
Après avoir réglé la totalité du séjour, la centrale de réservation vous enverra les documents de voyages contenant l'adresse exacte du logement, les coordonnées de votre contact sur place (propriétaire ou agent d'accueil) et des informations utiles concernant votre séjour dans cette location.

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Modification de votre réservation

Vous avez la possibilité de modifier votre réservation jusqu’à 40 jours avant l’arrivée prévue avec des frais de modification de 75 EUR. Vous pouvez modifier vos dates de séjour pour la même maison, choisir une autre location ou bien, si vous le souhaitez, changer de destination.

Annulation de la réservation

Toute annulation doit être notifiée par écrit et n’est valable qu’à partir du jour de sa réception par l'agence en charge de la gestion de cette location. Si la location doit être annulée sans rapport avec les circonstances visées par la garantie sécurité incluse dans le prix du séjour (assurance), les frais suivants sont gratuites:

À partir de la date de réservation jusqu’à 70 jours avant la remise des clés.
De 69 à 30 jours avant la remise des clés.
Moins de 30 jours avant la remise des clés.

Lorsque l’annulation porte sur une location pour 15 personnes ou plus :

À partir de la date de réservation jusqu’à 70 jours avant la remise des clés.
Moins de 69 jours avant la remise des clés.

Quels sont les horaires d'arrivées et de départs ?

En général, les arrivées pour cette location s’effectuent entre 15h et 18h et les départs autour de 10h. Les horaires seront précisés sur les documents de voyage que vous recevrez après avoir soldé votre réservation.

Retrouvez plus de questions & réponses sur la FAQ de HouseBook.

**1. Comment puis-je réserver une maison sur HouseBook ?**
- Pour réserver une maison sur HouseBook, il vous suffit de rechercher votre destination et vos dates de séjour, puis de parcourir les listes disponibles. Une fois que vous avez trouvé la maison qui vous convient, cliquez sur "Réserver" et suivez les étapes pour finaliser votre réservation.

**2. Quels types de logements puis-je trouver sur HouseBook ?**
- HouseBook propose une variété de logements, allant des appartements aux villas de luxe, en passant par les chalets et les maisons de vacances. Vous pouvez filtrer vos résultats de recherche en fonction de vos préférences en matière de taille, de commodités et de budget.

**3. Comment puis-je contacter le propriétaire de la maison avant de réserver ?**
- Vous pouvez contacter le propriétaire de la maison en utilisant la fonction de messagerie intégrée sur HouseBook. Une fois que vous avez trouvé une propriété qui vous intéresse, cliquez sur "Contacter l'hôte" pour envoyer un message au propriétaire avec vos questions ou préoccupations.

**4. Quels sont les modes de paiement acceptés sur HouseBook ?**
- HouseBook accepte généralement les paiements par virement bancaire. Les options de paiement spécifiques peuvent varier en fonction de la région et du propriétaire de la maison.

**5. Puis-je annuler ma réservation sur HouseBook ?**
- Les politiques d'annulation varient d'une propriété à l'autre et sont déterminées par le propriétaire. Vous pouvez consulter les conditions d'annulation spécifiques à chaque annonce avant de réserver. Cependant, HouseBook recommande toujours de vérifier attentivement les politiques d'annulation avant de confirmer votre réservation.

**6. Que dois-je faire si j'ai un problème lors de mon séjour dans une maison réservée via HouseBook ?**
- Si vous rencontrez des problèmes lors de votre séjour, nous vous encourageons à contacter immédiatement le propriétaire de la maison pour résoudre la situation. Si le problème persiste, notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider à trouver une solution.

**7. Comment puis-je devenir un hôte sur HouseBook et mettre ma maison en location ?**
- Si vous souhaitez devenir un hôte sur HouseBook, il vous suffit de créer un compte, de remplir les détails de votre propriété et de publier une annonce. Une fois votre annonce approuvée, vous pourrez commencer à accueillir des voyageurs et à gagner de l'argent en louant votre maison.

**8. HouseBook offre-t-il un service d'assurance pour les voyageurs ?**
- HouseBook propose une assurance voyage optionnelle pour certains séjours, qui peut offrir une protection supplémentaire en cas d'imprévu. Vous pouvez vérifier l'éligibilité et les détails de l'assurance lors du processus de réservation.

**9. Y a-t-il des frais cachés lorsque je réserve une maison sur HouseBook ?**
- HouseBook s'efforce de fournir des informations transparentes sur les frais associés à chaque réservation. Les frais de service et éventuellement les taxes locales peuvent être ajoutés au prix de la réservation, mais ceux-ci sont généralement clairement indiqués avant que vous ne finalisiez votre réservation.

**10. Où puis-je trouver plus d'informations sur HouseBook et ses politiques ?**

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